담당자분 안녕하세요.

지난 27일(목) 사이트 예약취소 및 환불관련해서 문의한 민원인입니다.

그때 담당자분이 저에게 직접 가상계좌 입금 은행에 연락해 환불받은라는 안내를 하셨고

제가 이의를 제기하니 북암으로 가신 전임 담당자분이 따로 전화를 주셨습니다.

전임자분 말씀으로는

가상계좌로 입금을 하면 나이스페이 업체를 통해 휴양사업소 계좌로 입금이 되는것이고

환불절차 또한 휴양사업소 측에서 취소한 내역을 나이스페이에 전달하면

나이스페이측에서 다시 해당 은행을 통해 환불을 해주고

통상 이 업무처리 경과일이 5일 정도 소요된다고 설명해 주셨는데요.

2월 23일 취소를 요청했으니 늦어도 일주일이 지난 지난주 3월 2일에는 환불완료 되야 하지 않나요?

휴일이 끼어있다고 쳐도 오늘이 열흘째인데 아직도 환불처리가 되지 않았습니다.

빠른 시일내에 환불 처리 부탁드립니다. 큰 업무처리도 아닌데 매우 스트레스입니다.